Réattribution d' une Box sur un compte existant

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Réattribution d' une Box sur un compte existant
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#1

Bonjour ,
Comme le service ne semble pas répondre , je pose la question sur ce site.
Comment mettre la homebox ED-GW-01 Mac D8 80 39 7B F8 80 sur mon compte compte existant.

Merci


#2

Bonjour,

Dans le menu en haut à gauche de l’écran, cliquer sur " ajouter une box " et suivre les instructions.

Slts


#3

Merci pour la réponse , mais je réexplique ma question . Il s’ agit d’ une box qui a déjà été attribuée sur un compte , et que je veux REATTRIBUER sur un autre compte existant.
Lors de l’ operation , le message “Mac adress déjà attribuée”
Sur le forum d’ aide , il est bien précise que ce cas necessite l’ intervention de votre service .
Pouvez vous donc m’ aider


#4

Bonjour,

Dans ce cas, communiquez nous l’adresse Mac de la box, nous la remettrons a zéro.

Slts


#6

Bonjour,

L’ID de votre box à été remis à Zéro.

Vous pouvez donc la réinstaller.

Au préalable poussez 15 secondes sur le bouton noir à l’arrière, afin de la réinitialiser.

Slts


#7

Merci pour votre réponse.

Un problème subsiste neanmoins :

Je souhaite creer une box réserve , copie conforme a une autre.

Soit pour mon compte keep128 (qui dispose déjà de deux home box) , je veux donc retrouver la box " Vernet" , et une box " réserve Vernet" avec une configuration identique.
Cela me permettrait de basculer de l’ une à l autre en cas de panne.

Je cherche donc à copier la config de la box “Vernet” sur la box vierge “Reserve Vernet”
Cela ne semble pas possible pour l utilisateur.

Pouvez vous le faire à ma place

Merci


#8

Bonjour,

Cela ne sera pas possible.
Il faut installer une box supplémentaire, et reconfigurer chaque récepteurs.

Slts