Problème de connexion à l’App Dio Home +

Bonjour
J’essaye de me connecter à ma Home Box via l’application IOS ou Androïd mais il ne reconnaît pas mes identifiants.
Pourtant mes identifiant fonctionnent très bien quand j’accède à Get DIo via un PC.
Pourriez vous m’expliquer pourquoi lorsque je me connect via l’application Dio Home + j’ai toujours la meme erreur « mauvais identifiant » Et ceux sur un IOS ou un Android.
Dans l’attente de vous lire

Bonjour,

Quelle est la référence exacte de votre box, et quelle application utilisez vous ?

D’avance merci

Bien à vous

Dio support.

Bonjour

Ma Home box a pour référence ED-GW-01

Et concernant l’application j’utilise l’appli DIO Home + sur IOS

Dans l’attente de vous lire

Cdt

Bonjour,

Vous n’utilisez pas la bonne application,.
Merci de télécharger l’application : DIO Home.

Bien à vous