Problème connexion Home Center 2

fibaro
Problème connexion Home Center 2
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#1

Bonjour à tous,
Nous venons d’emménager dans un appartement équipé d’une box fibaro Home Center 2. Nous venons d’avoir internet d’installé en fibre. J’ai do’c relié la home Center à la Box orange. J’ai lancé le finder. Il détecte bien la box avec l’IP 192.168.81.1. Lorsque je clique sur connect, j’ai un message m’indiquant qu’il est impossible d’accéder à la page. Je précise que l’ordinateur est connecté en WiFi à la box orange grâce à une carte WiFi. Du coup je ne sais pas comment faire.
Autre soucis, je pense qu’il me faudra des identifiants mais les anciens propriétaires avaient sûrement les leurs, comment faire pour desynchroniser la home center de leur compte afin de créer un compte qui nous est propre.
Merci à vous
Élise


#2

Il faut envoyer un email à support@fibaro.com avec la photo de l’étiquette de ton HC2 où l’on voit le numéro de série et l’adresse MAC, et tu leur explique que tu l’as acheté d’occasion.
Ils vont libérer la HC2 de l’ancien compte, et tu pourras l’associer à ton nouveau compte.


#3

Merci beaucoup pour cette partie de réponse !