Identifiant oublier home box dio

Bonjour
J’ai oublié mon identifiant pour me connecter à l application dio home
J’ai pu réinitialiser le mot de passe mais je ne sais pas comment faire pour faire la même chose avec l identifiant
Cordialement nico

Bonjour,

il n’est pas possible de réinitialiser un identifiant.
Dans ce cas, communiquez nous votre adresse mail, et avec votre accord, nous supprimeront le compte en question.
Il faudra alors recommencer l’installation de votre box, avec un nouvel identifiant.
,Bien à vous

Bonjour jai me meme souci impossible de me rappeler de mon ID j’ai réinstaller le mdp mais comment faire pour avoir mon id.
Voici mon mail
Mounirhassaine@yahoo.fr
Merci