Home Box DIO les 3 LED clignotent apres tentative mise à jour

Bonjour,
Lorsque je me suis connecté à ma homebox Dio j’ai eu un message me demandant de faire une mise à jour.
J’ai fais la mise à jour, avec le message mise à jour réussie, lorsque j’ai voulu faire une restauration je n’ai pas pu. J’ai appuyé 20 secondes sur reset et les 3 LED clignotent en alternance. J’ai debranché puis rebranché ça ne change rien, si je débranche et appuie sur reset seule la LED alimentation clignote et les 2 autres sont éteintes mais ça ne fonctionne pas.
J’ajoute que j’ai une autre homebox et que tout c’est bien passé pour la mise à jour et la restauration.
£Pouvez vous m’aider?

Bonjour,

nous vous remercions pour votre message,

veuillez prendre contact avec support@chacon.com et mentionner l’adresse MAC de votre Homebox

Bonne fin d’année,

Chacon DiO Support

Bonjour,
J’ai adressé comme vous me le demandez mon adresse MAC au support.
J’ajouterai qu’avant de poster ici j’avais demandé la même chose via le site Chacon et que je n’ai pas obtenu de réponse.
Cordialement

Bonjour,

nous vous remercions pour votre message,

nous prenons contact avec vous,

Bonne fin d’année,

Chacon DiO Support