Dio home+ chacon inutilisable

Dio home+ chacon inutilisable
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Bonjour

J’ai acheté un dio home+.

Je suis les instructions de la notice et après avoir entré mes informations wifi, je reçois la confirmation d’enregistrement le hub clignote en vert rapidement puis lentement puis sur l’application je ne peux rien faire il n’est pas reconnu connecté. Je peux refaire cette étape plein de fois et il ne ce passe rien.

J’ai essayé plusieurs type de connexion, Freebox, Google wifi, connecté via wps ou manuel.

Dans les assistant de mes routeur je vois bien la connexion du home+.

J’ai essayé de créer un autre compte et la même problème.

Bonjour

J’ai également le même problème. Avez-vous eu une solution ?
@frederic-b.DiO une solution ?

Merci d’avance

Bonsoir,
J’ai le même problème, le hub clignote vert, redémarrage et de nouveau clignote vert. Le hub est bien enregistré sur ma box.

Si quelqu’un a trouvé une solution à ce problème, je suis preneur.

Cordialement,

Bonjour,

il se peut que votre box ait perdu le lien avec votre compte,
pour ce problème, veuillez vous mettre en contact avec notre service après vente, via www.chacon.com

ajoutez bien votre email, données de compte et mac adresse de la DIOHUB

Bien cordialement,

DiO support

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