Connection a dio home impossible

Bonjour j’ai installé mes modulateur pour volet roulant tout fonctionne bien avec la télécommande par contre j’ai la box enki et lorsque je souhaite reconnaître mes modulateur il me demande de me connecté a dio home et la impossible et lorsque je fait mot de passe oublié il ne me renvoie rien comment puis je résoudre le problème merci d avance