Box dio non accessible

bonjour

Après le dépannage de juin dernier tout fonctionnait à merveille: la box dio pilotait à la demande les volets roulants, les lumières int. et ext. depuis la maison, depuis l’extérieur, grâce aux senarios enregistrés ou en direct.

Depuis quelques jours je ne réussi à accéder à ma box dio que depuis mon iPhone à la condition qu’il soit sur le même réseau wifi que la box.

elle a changé de nom pour: home box

depuis un autre téléphone ou depuis le mac sur le même wifi elle n’apparaît pas après avoir entré mes identifiants sur
https://connect.getdio.me/login
et il me dit qu’aucune box n’est installée:

No Box installed. Click here to add your first box.

bien entendu si mon iPhone est hors réseau de ce wifi il n’y a pas de connection possible …

pouvez vous m’aider ?

merci d’avance

yan

Cher client,

suite à votre message nous avons vérifié votre compte,

tout à l’air de fonctionner,

nous avons fait un test et la homebox est bien visible depuis l’app DIO HOME

s’il vous reste tout de même des problèmes merci de nous recontacter,

Bien cordialement,

DiO support

Effectivement
Merci de votre aide

Tout est en ordre